工作中发生工伤，能否及时顺利地获得赔付是劳动者最关心的问题。近日，市人社局编制完成《工伤认定工作指南》，优化服务举措、审核方式、业务流程，化解工伤认定过程中的难点痛点堵点，推进服务提优、审核提质、流程提效。

填写职工基本信息、勾选申请事项、将具体材料明细填入相应位置……两三分钟的时间，一张工伤申请单就填好了。近日，企业经办人小程在办理员工工伤认定时，有了新感受。“我第一次填写这样的‘菜单式’申请单，需要的材料都在表格上体现了，很清晰。”

小程所在企业职工超万人，另有劳务派遣员工数千人，工伤事故情形分散。别看现在处理起来轻松，在以前可是个“系统工程”，而且由于申报时间限制，往往还需要派专员跟进流程，职工事故情形不同、治疗时间不同，申请赔付最长可能需要半年时间。

近日，企业有一名员工不慎被机器扎伤手，小程立即赴现场拍照，在企业网报端“一键”申报，上传材料，足不出户就完成了申请。“一次办、零跑动，工伤认定再也不用担心超时申报。”

“企业也好，职工个人也好，现在只要在家对照清单准备申请资料，就能一次到位。我们还开通了24小时服务热线和公用微信，发生事故后第一时间报备，既可保存证据，又能推动工伤问题尽快处理。”市人社局工伤处相关负责人介绍。

针对工伤认定难点，我市人社部门采取小改进、微创新、常积累的方式，不断优化服务流程。新编制的工伤认定工作指南特别对工伤认定的材料清单进行了优化升级，结合“用工情形”“受伤害情形”“伤亡情形”的不同要求，申报材料分为“基本材料（缺一不可）”“情形材料（对照选择）”“其他材料（鼓励提交）”。材料清单附二维码，申请人扫码添加，直接发送材料，实现“码上递交”。系统集成现行105个政策法规，各类文书、常用表单20个以及若干认定案例，并按认定流程梳理了36个工作环节建立超级链接，一键直达。

下一步，市人社局将探索在业务经办系统中嵌入指南，规范业务开展，实现“在线指导”，工作人员无需翻阅纸质指南，也无需使用系统外程序。

来源：《泰州日报》