近日，江苏省泰州市姜堰区俞垛镇94岁的吴爷爷足不出户就办好了养老待遇资格认证。该镇推出“社保一码办”服务，精心设计社保服务二维码，融合人社、税务等相关客户端功能，让群众轻松实现在线查询、在线申办、在线缴费。

据介绍，“社保一码办”贴心为银发人群提供足不出户帮办代办和特殊群体上门服务两种线上预约服务。推广以来，扫码超过3300人次，老年、残疾等特殊群体的体验感显著提升。

随着老龄化进程的加快，泰州市2023年底60周岁及以上人口数已达137万人，占总人口数的30.5％，进入重度老龄化社会。为服务好银发群体，让他们安享晚年，近年来，泰州市人社部门因地制宜、精准施策，打造“暖心社保”品牌，不断深化智慧社保服务。

泰州市人社部门联合合作银行开展互联网应用适老化改造，帮助银发人群跨越数字鸿沟。合作银行开发手机银行“关爱版”，帮助老年人消除阅读和打字不便的障碍，提升使用电子产品的便利度。进入手机应用的“一键帮”服务模块，老年人可直接呼叫人工客服，享受语音播报和语音搜索服务。

合作银行创新推出外拓业务，利用移动智能终端为老年客户办理社保卡换卡、销卡、密码修改重置等业务；在移动端开发“人脸e识别”功能，为银发人群服务时可自动识别客户身份。

此外，泰州市人社部门充分激发基层活力，将服务触角延伸到老年人家门口。社区网格员和志愿者成立“暖心联盟”，发挥“铁脚板”优势，为高龄、空巢老人等特殊群体提供面对面服务。联盟成员在田间地头开展暖心居保宣传活动，宣传科普面向老年人的个人支付敏感信息保护、防范涉诈涉赌等知识，帮助老年人增强风险防范意识，提升幸福感。

来源：中国劳动保障报