第三代社会保障卡（以下简称三代卡）是指由江苏省人力资源和社会保障厅面向全省统一发行的加载人社功能、就医结算功能、金融功能和市民卡功能的社会保障卡，是持卡人享有人力资源社会保障和其他居民服务一卡通的重要载体。三代卡具备“非接触”功能，同时采用了最新的加密技术，安全性更强，应用场景更广泛。

办理渠道

申请人或持卡人可选择线上或线下服务渠道办理社会保障卡相关业务。

线上服务渠道：“江苏智慧人社”手机APP、江苏省人力资源和社会保障厅网上办事服务大厅（https://rs.jshrss.jiangsu.gov.cn）。

线下服务渠道：我市范围内的社会保障卡金融服务网点和人社经办机构服务网点。

办理凭证

办理三代卡相关业务时，申请人或持卡人应携带有效身份证件（代理人应携带双方有效身份证件）及泰州市市民卡有限公司（以下简称市民卡公司）、合作金融机构要求提供的材料进行业务办理。有效身份证件包括：二代居民身份证；户口簿（仅限不满16周岁人员）；台湾居民来往大陆通行证；港澳居民来往内地通行证；港澳台居民居住证；外国人永久居留证；外国人护照。

首次申请

一、办卡对象：中国公民和外籍人员。

二、线上首次申请：申请人通过线上服务渠道完成认证后，系统自动获取申请人基础信息和照片，申请人需准确填写邮寄地址、发卡地、合作金融机构等信息，依据提示完成首次申请办卡流程。若系统未能获取申请人基础信息和照片，申请人则需通过线下服务渠道申请。

三、线下首次申请：申请人携带有效身份证件至社会保障卡服务网点申请办理实体三代卡和申领电子社保卡。不满16周岁的申请人须由法定监护人携带双方有效身份证件代为办理，7周岁以上人员需采集照片信息。

领卡

一、申请人通过线上服务渠道办理三代卡首次申请或补卡成功后，卡片采用邮政（EMS）到付的方式寄送。收到三代卡后，申请人需在线上服务渠道完成个人领卡确认。

二、申请人通过线下服务渠道在社会保障卡金融服务网点办理三代卡首次申请、补卡或换卡，即办即取；在人社经办机构基层服务网点办理三代卡上述业务，自受理之日起5个工作日后，申请人或代理人携带有效身份证件前往原受理服务网点领卡。领卡时，申请人需认真核对卡面个人信息。

功能激活

人社功能：在领卡确认后人社功能自动激活。

市民卡功能：按照市民卡公司相关规定办理。

金融功能：申请人须携带有效身份证件和三代卡到其合作金融机构全省范围内任意服务网点办理。有特殊要求的，按照合作金融机构相关规定办理。

医保功能：持卡人在我市任意定点医药机构首次读卡时，医保功能自动激活。如持卡人在泰州市外定点医药机构就医，要先确保医保功能激活，办理异地就医备案手续后，方可进行异地就医实时结算。

遗失补卡

一、临时挂失和解除临时挂失。三代卡临时挂失可通过12333服务热线办理，有效期为7天，若临时挂失期内三代卡找回，持卡人可通过12333服务热线办理解除临时挂失。若临时挂失后已办理正式挂失手续，则不能再办理解除临时挂失业务。市民卡功能挂失业务，按照市民卡公司相关规定办理。金融功能临时挂失和解除临时挂失按照其合作金融机构相关规定办理。

二、正式挂失和解除正式挂失。

1．线上办理：持卡人可通过线上服务渠道办理正式挂失（金融功能不同步挂失）。若三代卡找回，持卡人可通过线上服务渠道办理解除正式挂失。正式挂失后已办理补卡手续，不能再办理解除正式挂失业务。市民卡功能挂失业务，按照市民卡公司相关规定办理。金融功能正式挂失和解除正式挂失按照其合作金融机构相关规定办理。

2．线下办理：持卡人携带有效身份证件可在其卡面标示合作金融机构全省范围内任意服务网点办理三代卡正式挂失。若三代卡找回，持卡人须到原挂失受理的合作金融机构服务网点办理解除正式挂失。合作金融机构与人社经办机构系统实时同步金融功能状态。正式挂失后已办理补卡手续，不能再办理解除正式挂失业务。市民卡功能挂失业务，按照市民卡公司相关规定办理。

三、办理补卡。持卡人办理三代卡正式挂失成功后，可通过线上或线下服务渠道办理补卡。具体办法可参看“首次申请”部分。

卡片损坏、变更卡面信息换卡

一、因卡片损坏或需更换照片的，申请人携带有效身份证件和原社会保障卡到社会保障卡服务网点办理换卡。

二、因人员基础信息发生变更的，申请人应先在人社经办机构修改信息后，携带有效身份证件和原社会保障卡到社会保障卡服务网点办理换卡。

三、因更换合作金融机构而需要换卡的，申请人应先到原合作金融机构服务网点办理金融功能正式挂失或注销手续后，携带有效身份证件到社会保障卡服务网点办理换卡。

卡注销

持卡人因跨省转移、出国（境）定居、死亡等原因终止三代卡人社服务的，应办理卡注销。跨省转移、出国（境）定居的参保人员卡注销由申请人或代理人携带有效身份证件、需注销的三代卡和社会保险关系转移证明办理；死亡人员卡注销由代理人携带有效身份证件、需注销的三代卡和公安部门相关证明办理。申请人或代理人应在人社相关业务办结后，到人社经办机构服务网点办理三代卡人社功能注销业务。市民卡功能注销业务，按照市民卡公司相关规定办理。金融功能注销，按照其合作金融机构相关规定办理及处理旧卡。

密码管理

三代卡设有人社账户密码和金融账户密码，市民卡账户无密码。

人社账户初始密码为123456，申请人或代理人携带有效身份证件和三代卡在社会保障卡服务网点进行修改。三代卡采用接触式和非接触式“双界面”读卡应用，申请人领取三代卡后需及时修改密码，以保证账户安全。三代卡使用中，申请人忘记密码或因多次输错密码锁卡，应携带有效身份证件和三代卡到各市（区）人社局社保卡服务窗口办理人社账户密码重置。用于医保结算时，密码为人社账户密码。

金融账户密码管理按照其合作金融机构相关规定办理。

电子社保卡

一、电子社保卡申领。持卡人可通过各级人社部门、政务服务、社会保障卡合作金融机构等APP客户端申领电子社保卡。持卡人申领电子社保卡成功后，可在多个渠道进行绑定，并办理相关业务。因历史原因拥有多张实体社会保障卡的，可在同一渠道切换使用不同的电子社保卡。

二、电子社保卡解绑。持卡人可通过电子社保卡密码认证、人脸识别认证、手机短信认证中任意一种方式解绑电子社保卡。在某一渠道解绑后,不影响其他渠道上电子社保卡使用。

三、电子社保卡密码修改。电子社保卡密码一经设定，在所有渠道APP上共用。修改密码时，登陆任意一个已申领本人电子社保卡的渠道APP进行电子社保卡的密码修改，在某一渠道APP修改或重置电子社保卡密码后其他渠道共享。

服务方式

一、服务网站

江苏省人力资源和社会保障厅（http://jshrss.jiangsu.gov.cn）：可办理社会保障卡首次申请、个人领卡、正式挂失与解挂、补卡等业务，可查询社会保障卡信息、制卡进度等。

泰州市人力资源和社会保障局（http://rsj.taizhou.gov.cn）：可查询我市社会保障卡工作动态、应用服务介绍和服务网点等。

二、服务网点

1．社会保障卡金融服务网点：主要提供三代卡首次申请、领卡、验卡、补卡、换卡、金融功能激活、金融功能临时挂失与解挂、金融功能正式挂失与解挂、金融功能注销、金融账户密码管理等各项服务。

2．人社经办机构服务网点：主要提供三代卡首次申请、领卡、验卡、补卡、换卡、人社功能注销、人社账户密码管理等各项服务。

3．市民卡服务网点：负责三代卡的市民卡功能激活、充值与转值等各项服务。

三、人社服务热线：12333

人工服务时间：正常工作日工作时间

人工服务指南：根据语音提示转“0”号键

人工服务项目：帮助解答社会保障卡使用中的问题

四、合作金融机构服务热线

五、市民卡公司服务热线：12345