近日，家住松林小区9-406的柳大爷拿着他和老伴的身份证来到南山社区协理员刘静怡的窗口，要求进行社会保险待遇领取资格认证。刘静怡一边给柳大爷办理认证手续，一边问：“今天怎么没见陈奶奶？”提到老伴，柳大爷一脸担忧：“别提了，前几天被撞了，在床上躺着呢。小姑娘你能帮她认证一下吗？”“放心，没问题。回头我去家里给陈奶奶认证。柳大爷，其实您不用急着认证，今年江苏人社一体化经办平台上线后，与公安、卫健、民政等部门建立了信息共享机制，通过数据比对进行认证。”

担心柳大爷着急，下班时间一到，刘静怡没来得及吃一口午饭，就赶紧收拾东西来到柳大爷家。看到平时微笑慈祥的陈奶奶静静地躺在床上，刘静怡三步并做两步来到床前安慰道，“陈奶奶，我来看您啦。您感觉怎么样？”“您放心，如果您有啥事儿，就打电话给我帮您办”“我这就给您认证，您看一下镜头就可以了……”。刘静怡边说边熟练地打开“江苏智慧人社”APP操作起来，几秒钟就给陈奶奶完成了认证。柳大爷看着急急忙忙准备离去的刘静怡，吃惊地问：“这么快就完啦？饭都上桌了，在我家吃点再走吧？”“不啦，我还要去对面迎春路住宅区的彭奶奶家”……

彭奶奶名叫彭梅芳，今年88岁了。刘静怡说，类似彭奶奶、陈奶奶这种高龄、重病卧床、行动不便的老人，南山社区还有不少，她每次都利用工作日中午上门服务，因为其他时间要不就是家里没人，要不就是老人出去活动了。为此，她患上了肠胃炎。每次发病时，她只简单吃些药就立刻回到工作岗位。她总说，这世界上没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。去年，刘静怡被表彰为泰州市区“战役社保人”先进个人。

刘静怡是社会保险待遇领取资格认证志愿服务队中的一员。今年初，泰州市人社局出台文件，成立社会保险待遇领取资格认证志愿服务队，坚持“以人民为中心”的发展思想，深入推进社保经办服务便民化、人性化，创新服务手段，构建“以信息比对为主，退休人员社会化服务与远程认证服务相结合”的认证服务模式，形成“信息数据跟踪验证，社保机构主动服务，职能部门协同发力”的认证服务新格局，实现“寓认证于无形，寓认证于服务”“认证不扰民，服务更便民”的目标，切实消除群众在办理领取待遇资格认证方面的堵点、痛点。

 志愿服务队主要由泰州市人社系统社保条线行政处室、社会保险经办机构、街道（乡镇）社区（村）基层服务平台、退休人员自管联络员、退休人员免费培训机构、中国邮储集团有限公司等协议服务机构组成。

 社保行政处室——主动担当，实现服务群众零死角

依法依规，严查冒领社会保险待遇行为，充分运用信息化技术落实风险防控，加强信用体系建设，将冒领人员列为失信对象开展联合惩戒，对包括冒领社会保险待遇等各类欺诈行为加大“堵后门、断后路”的工作力度，从源头上堵塞漏洞。梳理分析典型案例，开展警示教育，提高经办人员风险意识。

 社保经办机构——主动作为，实现服务群众零干扰

稽核（内控）部门强化数据稽核，精准识别定位异常现象和违规行为。负责制定风险防控工作计划，牵头组织监督检查。待遇支付部门通过与部养老保险参保待遇状态比对查询系统的接口，在线核验待遇领取资格；通过与社会保障卡持卡人员基础信息库接口，在线核验新参保、新退休人员的身份信息、生存状态；确保新办待遇人员基础信息的完整、准确；通过认证结果比对、群众举报调查和申请丧葬抚恤金材料核实等方式，加大防冒领工作力度，开展反冒领宣传。

 社保基层平台——主动服务，实现服务群众零距离

开展“江苏智慧人社”APP自助认证方式宣传，组织社区（村）张贴认证通知，依托日常社区活动、健康体检、走访慰问和上门服务，密切关注辖区内领取待遇人员的生存状况，实现“寓认证于服务”。对重病卧床、行动不便、高龄退休人员提供上门服务认证。及时开展疑似冒领人员、待核实人员的待遇领取资格确认工作。

 除此之外，要求退休人员自管联络员宣传“江苏智慧人社”APP自助认证方式，通过参加社区公益活动、老年人文体活动等掌握辖区内退休人员生存状况，及时向社区（村）工作人员反馈有关信息。要求退休人员免费培训机构宣传“江苏智慧人社”APP自助认证方式，增加“江苏智慧人社”APP自助认证授课内容，指导学员开展自助认证。要求中国邮储集团有限公司等协议服务机构宣传“江苏智慧人社”APP自助认证方式，给退休人员提供生存认证服务。

 社会保险待遇领取资格认证实现“全省通办 全球即办”，退休人员基本不用跑就能完成认证工作，极大地改善了退休人员的服务体验。截至发稿前，发送提醒短信五万多条，给外地居住退休人员邮寄信件2486封，全市通过认证24.8万人，其中自助认证17.18万人，与公安、民政、交通等外部数据比对认证3566人，电子社保卡认证759人，失去领取资格230人。