在进行到人脸识别的环节时，请您平视前方设备屏幕，距离屏幕30-60厘米，确保周围光线充足、面部完整地在识别框中。如果反复操作不通过，您可以根据提示，通过绑定实体社保卡银行账户进行短信验证的方式完成身份认证，或到当地社保卡服务网点咨询。如果发生功能故障，出现闪退、卡死、上传失败等情况，请您退出重试。

转自江苏省人力资源和社会保障厅网站