三月春风拂面，民生服务热情涌动。

为深入践行以人民为中心的发展思想，解决特殊群体在社保卡办理过程中的难点问题，自3月18日起，海陵区人社局、残联精心策划，联合社区、社保卡合作银行等多方力量，开展了“上门有爱 无碍同行”服务周活动，通过精准摸排、上门办理等举措，将社保卡服务窗口前移至病床前、家门口，收到群众的一致好评。

精准摸排，数据背后传递温情

如何从全区数千名残疾人中，精准定位最需要帮助的群体？海陵区残联3月初提供的信息成为“爱心地图”。区人社局在市局的支持下，通过“大数据+网格化”工作机制，精准识别特殊人群居住地、健康状况等信息，最终锁定1223名人员作为本次活动服务对象，其中362人一级残疾，861人二级残疾，106人长期卧床，这些具体而温暖的数字，让“上门服务”这一业务术语成为实实在在的民生承诺，让社保卡服务从“大水漫灌”转向“精准滴灌”。

海陵区人社综合服务中心主任钱乔芳说到：“为了确保信息的准确性和完整性，我们对每一条数据都进行了反复核对，力求做到底数清、情况明。只有这样，才能让服务更有针对性，真正解决群众的实际问题。”

行走的台账，叩开千家门

一支由党员先锋队+业务骨干+社区专管员组成的“流动社保卡服务队”开启了“敲门行动”。

“阿姨您别急，这次银行工作人员带了手持终端，现场就能激活社保卡金融账户！”在城南街道肖阿姨家中，专管员王剑秋蹲在轮椅旁耐心地说。“床边拍照、轮椅旁激活、茶几上制卡……”，这样的场景在居民楼里、在医院里不断重复。工作人员随身携带的记录本上标注着特殊需求：丁**有长护险、3号楼王**植物人、李大叔除了退休金还享受尊老金……一张张鲜活的小卡汇集成一份份个性化服务方案，一句句叮嘱询问汇总为一条条后续跟踪服务标签。

区人社局计划用2个月左右时间完成全区重残人员换发社保卡工作。

贴心服务，赢得群众满意

在济群医院照顾姐姐的王奶奶高兴地说：“姐姐无法行走，常年住在医院，社保卡被折断了，正愁该咋办，今天你们来真的帮了大忙，在病床上就拿到卡”。除了现场办理业务，工作人员还为残疾人及其家属普及了社保卡的使用方法和相关政策知识，解答他们在使用过程中遇到的问题。针对部分残疾人家庭经济困难的情况，残联工作人员还积极协调，为他们争取政策支持和帮扶。活动期间，群众满意度达100%，社保卡成为连接政府与群众的“连心桥”。

本次服务周活动是“社保卡+助残”系列行动的首站，下一步，海陵区人社局将继续秉持“群众挪动的每一步，都该由我们多走一程”工作理念，推动更多惠民政策“上门入户”，用更有温度的服务，托起特殊群体“稳稳的幸福”。